Mall Of İstanbul Mağazasındaki Tolga’nın Saygısız Tutumu Ve Servis Sorunu

17.08.2026 Pazartesi akşamı saat 20:00–20:30 civarında Mall Of İstanbul AVM’deki Saat & Saat mağazanıza, serviste bulunan Guess Jewel marka bilekliğimi teslim almak için gittim. Mağazada görevli olan “Tolga” isimli personelinizin üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Ürünün servisteki durumu hakkında bilgi almak istediğimde ilgili personel benimle yüksek sesle, kaba ve saygısız bir şekilde konuştu. El kol hareketleriyle, sert ve rahatsız edici bir tavırla açıklama yaptı, müşteri olarak kendimi değersiz ve terslenmiş hissettim. Ürünümün servisteki sıkıntısı da giderilmemiş olmasına rağmen bu konuda da yardımcı olmadı, açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi.

Hem yaşadığım saygısız üslup hem de ürünümle ilgili sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, mağaza sorumlusunun benimle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapmasını ve servisteki bilekliğimin sorununa yönelik çözüm üretilmesini rica ediyorum.