Hediye Değişim Kartı İle Ürün Değişiminde Gereksiz Engellerle Karşılaşıyorum

Saat & Saat’ten hediye olarak alınan bir ürün için verilen hediye değişim kartını kullanmak istediğimde, kart elimde olmasına ve süresi henüz dolmamış olmasına rağmen bütün mağazalarda aynı engelle karşılaştım. Hediye değişim kartımın bitmesine yaklaşık 1 ay varken, ürünü model uymadığı için değiştirmek istedim.

Ancak değişim işlemi için ürünü alan kişinin telefonuna bir kod gönderilmesi gerektiği, bu kod olmadan değişim yapılamayacağı söylendi. Ben, hediyeyi veren kişiye haber vermeden, elimdeki geçerli değişim kartı ile sessizce değişim yapmak istiyorum. Hediye değişim kartının mantığına aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağdur oldum ve kart fiilen kullanılamaz hale geliyor.

Elimde geçerli hediye değişim kartım varken, hediye alan kişiye gerek kalmadan, sadece kartı ibraz ederek ürün değişimi yapabilmeyi ve bu konuda mağazalara net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.