Garanti Servisi Sonrası Kırılan Düğün Saati İçin Yeni Ürün Talebi

Saat ve Saat markasının Trabzon Forum AVM şubesinden satın aldığım Jacques Philippe jpqgc418337 marka düğün saatimi, 19 Ağustos tarihinde pil değişimi ve kasa temizliği yapılması için garanti kapsamında servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Mağazaya sorunsuz ve hasarsız şekilde bıraktığım saatim, yaklaşık bir ay sonra teslim almaya gittiğimde tarafıma kırık ve paramparça halde gösterildi.

Mağaza yetkilileri, saatin kargo sürecinde darbe aldığını söylediler ve parça değişimi ile tamirat yapılabileceğini belirttiler. Ancak benim için manevi değeri yüksek olan bu düğün saatimin, gönderdiğim şekilde hasarsız olarak tarafıma ulaştırılması gerekirken bu halde geri gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben tamirat veya parça değişimi istemiyorum.

Saatimi teslim ettiğimdeki gibi sorunsuz, aynı marka, aynı model ve aynı renkte olmak üzere saatimin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.