to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde saatvesaat.com.tr üzerinden ss1000525567 numaralı siparişle eşim için Jacques Philippe JPQLS4524XXPF kadın kol saati aldım. Ürün 25.03.2026’da teslim edildi. Saat ayarı yaparken kronun (kurma kolu) düzgün çalışmadığını fark ettim. Ürün fabrikasyon arızalıydı.
27.03.2026’da müşteri hizmetlerine bildirdim. İade süresinin 14, değişim süresinin 30 gün olduğu söylendi. 30.03.2026’da siteden iade talebi oluşturdum: neden "Ürün Arızalı/Çalışmıyor", yöntem "Birebir Değişim". Rma ıd: #00032478 olarak kaydedildi. Aynı gün ürünü kutusu, faturası ve aksesuarlarıyla eksiksiz kargoya verdim. (Gönderi: 456770286181, Müşteri No: 123371379, İade Kodu: 123371379311147)
DHL takibine göre kargo 02.04.2026’da teslim edildi. 03.04.2026’da bilgi istedim, "henüz yetkili birime ulaşmadı" denildi. Aynı gün sitede iade takibim görünürken ertesi gün kayboldu, tekrar "İade Talebi Oluştur" seçeneği çıktı.
07.04.2026’da iki e-posta aldım: hesabıma 856.800 ParaPuan (8.568 TL) tanımlanmış ve puanların süresi hakkında bilgilendirme yapılmış. Ancak ben hiçbir zaman puan veya para iadesi talep etmedim. Talebim başından beri birebir değişimdir ve firma kendi sisteminde bunu onaylamıştır.
Ayrıca tanımlanan 8.568 TL’lik puan, saatin güncel fiyatı olan 10.710 TL’nin 2.142 TL altındadır. Puanı kabul etsem bile aynı saati almak için 2.142 TL fark ödemem gerekir. Arızalı ürünü satan firmanın bu farkı müşteriye yüklemesi açık mağduriyettir.
6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesine göre ayıplı malda tüketici seçimlik haklarına sahiptir ve satıcı tercih edilen talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Birebir değişim hakkımı kullandım, onaylandı. Tek taraflı puan iadesine çevrilmesi yasaya aykırıdır.
Taleplerim: 1) Tanımlanan puanın iptali 2) Onaylanan birebir değişimin yerine getirilmesi 3) Sürecin en kısa sürede tamamlanması. Tüm belgeler ve yazışmalar elimdedir.
10.06.2025 saatvesaat.com.tr sitesinden vermiş olduğum sipariş numarası SS1000284604 olan saat siparişimi kadran boyutu yanlış seçtiğimden dolayı iptal talebinde bulundum iptal edilmedi. 16.06.2025 tarihinde dağıtıma çıktı. Paketi teslim almadan kargoyu reddettim. 880999054955 takip numaralı kargo i...
16.10.2025 tarihinde Saat ve Saat’in internet sitesinden eşime doğum günü hediyesi olarak 2 yıl garantili Calvin Klein marka bir saat (14.350 TL) satın aldım. Ürünü beğenmediğimiz için hiç kullanmadan iade ettim ve kredi kartıma ücret iadesi talep ettim. Ancak para iadesi yerine, Saat ve Saat hesabı...
12 Şubat 2026 tarihinde saatvesaat.com.tr üzerinden “gün içinde kargo” ibaresiyle satışta olan jf04241-710 Yıldız Kadın Küpe ve fbq3957 Kadın Kol Saati ürünlerini kredi kartı ile toplam 4.338,40 TL ödeyerek ss1000499217 sipariş numarasıyla satın aldım. Ancak bugün 16 Şubat olmasına rağmen siparişim ...
Saat ve saat online mağazasından 17 Şubat tarihinde saat aldım. Elime ulaşan saatin kaplamasında hata vardı. Birebir değişim için iade ettim. 27 şubatta ellerine ulaştığına dair mesaj geldi. Bana herhangi bir dönüş olmayınca mail attım. Ellerine ulaşmadığını söylediler. Mail ile. 11 martta tekrar ma...
Yorumlar