DHL Kargo İade Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Saat ve Saat web sitesinden satın aldığım ürünü iade etmek için 13.08.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana müşteri kodu olarak 123371379 ve DHL kargo iade kodu olarak 123371379350913 bilgisi verildi ve iadenin DHL Kargo ile yapılması gerektiği belirtildi.

DHL şubesine gittiğimde ise sistemlerinde “müşteri bu şubeden gönderi yapamaz” şeklinde hata aldıklarını, bu nedenle gönderiyi kabul edemediklerini öğrendim. Saat & Saat tarafında ise ne çağrı merkezi ne de ulaşabileceğim herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyor ve muhatap bulamıyorum.

İade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, DHL sistemlerindeki bu engelin kaldırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak nasıl ilerleyeceğim konusunda net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.