Kullanılmamış Saatin İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi

09.08.2025 tarihinde Ümraniye Saat Kulesi mağazasından kredi kartı ile 3.400 TL’ye Casio marka bir saat satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak hediyeyi vereceğim kişiyle aramızda yaşanan bir durum nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Saat hiç kullanılmadı, orijinal poşeti, paketi, garanti belgesi ve fişi eksiksiz şekilde duruyor.

17.08.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Önce Saat Kulesi'nin WhatsApp hattı ile iletişime geçtim, ardından mağaza numarasını alarak mağaza çalışanı ile görüştüm. Ancak iade talebim, "mağazadan alınan ürünlerin iadesi olmaz" denilerek reddedildi ve sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Tüketici olarak, hijyen ürünü olmayan ürünlerde iade hakkımın olduğunu belirtmeme rağmen bu hakkımın olmadığı söylendi.

Tüketici haklarım doğrultusunda, kullanılmamış ve tüm belgeleriyle birlikte olan ürünümün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.