S Sport Kanalında Ses Sorunu, Kimse Çözüm Sunmuyor!

Turkcell TV Plus süper Paket abonesiyim ve Grundig oled Smart TV üzerinden izliyorum. Paketimizde s Sport kanalı dahil olmasına rağmen, iki gündür s Sport kanalında sadece görüntü var, ses gelmiyor. Maçlar yeni başladığı için bu sorunu hemen fark ettim.

Önce s Sport ile iletişime geçtim, onlar Turkcell’i aramamı söyledi. Turkcell müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, “paketinizde s Sport var, izleyebilirsiniz” dediler. Ancak izleyebildiğimi belirtmeme rağmen, sesin gelmediğini söylediğimde herhangi bir çözüm sunulmadı. S Sport temsilcisi ise ısrarla “TV Plus üzerinden izleyemezsiniz” cevabını verdi, ancak şu anda izliyorum fakat ses yok. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse çözüm üretmiyor.

Bu sorunun acilen giderilmesini, s Sport kanalında yaşadığım ses probleminin çözülmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.