to read complaints and reviews, or file yours.S-link Servise Gönderilen Ürünlerde İşlem Yapılmaması ve Eski Ürün Gönderilmesi Mağduriyeti
S-link sl03 akıllı priz ve 7663 ışıldağı servise gönderdim. Serviste e** bey ve f**bey ile görüştüm. Garanti belgesi ve faturasını bulamadığımı belirttim, onlar da 'siz gönderin, yardımcı oluruz. Ellerinde parça yoksa farklı bir ürünle değiştirirler.' dediler ve bu sözü verdiler. Kağıda da not yazıp gönderdim. Ürün servise gidip kabul edildikten sonra sorguladığımda, ışıldak için hiçbir işlem yapılmayacağı bilgisini aldım.
Mağdur oldum, şikayetçiyim. Ayrıca Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün üretim yılı 2020, çok eski ve kutusu deforme haldeydi. Acil değişim talep ediyorum, mağdur oldum, şikayetçiyim. Teknik servisten m** e** isimli kişi yanlış dahili vererek zamanımı aldı, ondan da şikayetçiyim. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Acil lütfen
Merhaba, Ürünlerimizin garantisi 2 yıl boyunca devam etmektedir. Görüşme gerçekleştirdiğiniz çalışanlarımız ise sizlerle whatsapp üzerinden ve telefon üzerinden görüşme gerçekleştirmiştir. Görüşmeler ve mesajlaşmalar kayıt altındadır. Ürününüzü faturalı şekilde gönderirseniz garanti dahilinde işlem yapılacağının bilgisi sizlere whatsapp üzerinden ulaştırılmıştır. Faturasız ürünler teknik servis tarafından garanti dışı olarak işlem görmektedir. Telefon görüşmelerinde ve whatsapp üzerinden konuşmaların kaydında da görüldüğü gibi sizlere herhangi bir söz verilmemiştir. Sizler tarafından teknik servise 2 adet ürün gönderilmiştir. Diğer ürünü sıfır bir ürün ile değiştirip tarafınıza gönderimi gerçekleştiriliyor. Göndermiş olduğunuz ürün 2016 yılında piyasaya sürülmüş olup, eski bir üründür. Bu ürün için yardımcı olamayacağımızı sizlere beyan ettik. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İlk gönderirken yardımcı olunacağı izin beyanı var, bu beyana istinaden servise gönderdim. Mağdur ettiniz beni, şikayetim devam etmektedir.
