to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Trendyol'dan 10 Haziran'da S Home Design mağazasından Frida 2'li modül koltuk aldım. Teslimat benim için önemliydi çünkü evimde eşya yok; Antep'e yeni tayin geldik, gelirken taşımayalım, yenisini alırız diye eşyaları sattık. Aynı model Vivense'de de vardı, hem de kurulum ücretsiz kampanyası ile, yani kendileri gelip kuracaktı. Ama teslimatı 3 veya 4 hafta gösteriyordu, o yüzden almadık. Bu firma ise 17 gün içinde kargoda yazıyordu, bu yüzden S Home Design'ı tercih ettik. Ancak 27 Haziran'da kargoya verdiler ve o zamandan beri ürünüm gelmedi. Aradığımda, lojistik firmasında araç çıkışı bekliyor, 1 hafta içinde gelir dediler. Gelmedi, tekrar aradım, sorular kısmından yazdım. Doğu bölgesi olduğu için 9 iş günü içinde gelir dediler, o da geçti. Hâlâ ürünüm gelmedi. Doğu bölgesi derken Hakkari'nin dağlarında yaşamıyoruz; Osmaniye'yi geçince hemen Antep. O zaman bu kadar organize edemiyorsanız, sadece kendi ilinize satış yapın; bu benim problemim değil.
Herhangi bir dönüş olmadı hayatımda bu kadar sorumsuz ilgisiz bir mağaza ile karşılaşmadım müşteri memnuniyeti sıfır satalım gerisi önemli değil düşüncesindeler sanırım
Merhabalar Mesude hanım; Vivense'de gördüğünüz Frid modelde bizlere ait olup aracı firma Vivensedir yani Vivense ürünü bizlerden satın alıp sizlere satmaktadır ek olarak Trendyol'da ki gözüken Aras Kargo ile tahmini kargo süreçleridir ve ürünler sizlere özel nakliye ile gelmektedir. Konuşmaları ve görüşmeleri kontrol ettiğimizde bilgi alamadığınızı ve dönüş olmadığını iletmişsiniz aksine 15 Temmuz saat 17.36 da sizlere aracın hafta sonu Antep'e geleceği bilgisini ekip arkadaşlarımız sizlere iletmiş. Sizlerle defalarca konuşulmasına rağmen dönüş alamadığınızı belirtmeniz doğru değildir. Sevgiler dileriz
Görüşmeleri kontrol ederseniz gün aşırı benim aradığımı görmüşsünüzdür sayın yetkili çünkü bana verilen en net cevap araç çıkış bekliyor araç çıkış bekliyor 27 hazirandan beri bana söylediğiniz cümle bu ne net bir tarih ne de bir tahmin ilk aradığımda 1 hafta içinde dediniz o doldu sonrakinde 9 iş günü dediniz oda geçti aradığımda hala araç çıkış yapmamış dediniz bugün 17 Temmuz ve hala teslim edilmedi 2 gün önceki aramamda bana cumartesi teslim edileceğini söylediniz zaten onun üzerine ben bilgi alamadım diye bir şey yazmadım benim bilgi alamıyorum yazmam gerçekten 20 gündür bilgi alamadığım içindi bana iki gün öncesinde kendi çabamla aramalarımla edindiğin bilgiyi 17 36 da görüşme yapılmış bilgi verilmiş demeniz de trajikomik ben size defalarca gerek Trendyol'dan durumum acil hızlandırabilir misiniz yazarken veya ararken belirtseydiniz üretildikten sonra kargo süresinin 25 gün kargo süresi var diye en azından beklerdim ona göre planımı yapardım 27 haziranda kargoya verilen bir ürün 17 Temmuz olmuş hala gelmediyse engin Tecrübelerinizle bunun müşteri memnuniyetsizliği ile karşılaşılabileciğini öngörmeniz gerekir veya bu tür durumlara karşı bir aksiyon almanız gerekiyor koordinasyon budur
