Ryvon Ürün Hatalı

Trendyol üzerinden Ryvon marka bir saç kurutma makinesi satın aldım, ürün hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. Ancak ürün bana tekrar gönderildiğinde yine aynı hatalı ürünü geri yolladıklarını gördüm. Ben de verilen iade kodunu kullanarak ürünü tekrar geri gönderdim. Buna rağmen ürün sürekli olarak tekrar tekrar bana geri yollanıyor ve yaklaşık on gündür param iade edilmiyor.

Bu durum şu ana kadar üç kez tekrarlandı ve her seferinde aynı hatalı ürünle uğraşmak zorunda kalıyorum. Sipariş numaram r000175436846 olup, süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Buna rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülemedi, hatta bu şekilde tekrar gönderirsem ürünü depolarından kaldırabileceklerini ve paramın da iade edilmeyebileceğini belirttiler.

Hem hatalı ürünün ısrarla tarafıma geri gönderilmesinden hem de para iademin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Hatalı ürünün bir daha tarafıma gönderilmemesini, iade sürecimin acilen doğru şekilde tamamlanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.