Yanlış Yönlendirme İle Vize Reddi Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Ağustos ayı sonunda Ankara şubesi aracılığıyla Riva Vize’ye güvenerek Macaristan vizesi başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde, otel ve uçak biletlerimi kendim satın almama rağmen, firmanın bana gönderdiği otel rezervasyonunu ve ödeme makbuzunu kullandım. Kendi otel rezervasyonumu da iki defa Riva Vize’ye ilettim. Buna rağmen, firmanın yönlendirmesiyle kendi rezervasyonum yerine onların gönderdiği otel rezervasyonunu başvuruya ekledim.

Sonuç olarak vizem reddedildi. Riva Vize’yi aradığımda, “Keşke iki oteli birden gönderseydiniz” gibi profesyonellikten uzak bir cevap aldım. Daha sonra ise, “Keşke kendi otel rezervasyonunuzu da gönderseydiniz” şeklinde çelişkili ifadelerle karşılaştım. Hem danışmanlık hizmeti için 11.000 TL ödedim hem de bu yanlış yönlendirme nedeniyle toplamda 40.000 TL maddi zarar yaşadım. Başvuru numaram: ANKMac202509079826892307.

Başvuru öncesinde, vize reddi halinde bir sonraki başvurunun ücretsiz olacağı söylenmişti. Ancak firmanın yaklaşımı ve işini ciddiyetle yapmaması nedeniyle yeniden başvuru ya da ücret iadesi talep etmedim; çünkü güvenimi tamamen kaybettim.

Riva Vize’den yaşadığım maddi zararın karşılanmasını ve bu süreçte muhatap olabileceğim, gerçekten sorumluluk alacak bir yetkiliyle iletişime geçmek istiyorum. Kimsenin zamanını ve parasını bu şekilde riske atmasını istemiyorum.