Rüya Çocuk'ta Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim

07 Ocak tarihinde “Rüya Çocuk” isimli internet sitesinden toplam 1.156 TL tutarında Molfix bebek bezi ve ıslak mendil siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve sistemde sipariş numarası olarak 202208 görünüyor. Siparişi verirken ürünlerin 09 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu.

Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, ürünlerim gönderilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi. Site üzerinden firmaya kesinlikle ulaşamıyorum, telefon ya da başka bir iletişim kanalından da geri dönüş alamıyorum. İnternetten araştırdığımda benzer şekilde birçok kişiye de aynı şeylerin yaşatıldığını gördüm ve bu durumun güvenimi tamamen sarstığını belirtmek istiyorum.

Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de gönderilemiyorsa 1.156 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.