Sipariş Hazırlanıyor Kaldı Müşteri Destek Hattı Ulaşılamaz Ve İade Talep Ediyor

Rüya Çocuk firmasından 7 Ocak tarihinde Molfix 6 numara bebek bezi siparişi verdim. 198958 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Firmaya ait iki farklı telefon numarasından da defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonlar sürekli kapalı. Destek hattı ise sürekli aynı kalıp cevapları veriyor ve yaşadığım soruna dair somut hiçbir çözüm sunmuyor. Ürünüm ne kargoya veriliyor ne de iptal edilip iadesi sağlanıyor.

Bu sipariş için EFT ile toplam 342 TL ödeme yaptım. Artık mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.