Rüya Patisserie'de Rezervasyonlu Kahvaltıda Ekmek Gecikmesi Ve Kaba Çıkartılma

15.02.2026 tarihinde saat 11.00 için Rüya Patisserie Elazığ şubesine rezervasyon yaptırdım. Saat 11.00’de mekanda olmamıza rağmen 11.45’e kadar masaya ekmek bile gelmedi. Buna rağmen bir şey demeden bekledik. Saat 12.00’de kahvaltımız geldi, ancak bu defa da yaklaşık 20 dakika boyunca ekmek getirilmedi.

Türk kahvesi ikram denildi, özellikle orta şekerli istememize rağmen sade kahve getirildi. Tüm bu aksaklıkların üzerine bir de saat 12.45 civarında yanımıza gelip “Kusura bakmayın, ne zaman kalkacaksınız, müşteri geldi” denilerek adeta kalkmamız istendi. Kahvemiz dahi bitmeden böyle bir tavırla müşteriyi resmen kovmaya çalışmaları kabul edilemez.

Mekândaki masalar kahvaltı için son derece yetersiz, gelen ürünleri koltuğa koymak zorunda kalacak kadar küçük. Hizmet kalitesi düşük, üslup kaba ve müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım sergileniyor. Ücretli olarak hizmet aldığımız bir yerde, sanki ücretsiz yemek veriyorlarmış gibi müşteriyi böyle tersleyip kaldırmaya çalışmak hiçbir şekilde yakışmıyor.

Yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici deneyim nedeniyle işletme sahibinin bizzat özür dilemesini ve bundan sonra benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.