Russell Hobbs Waffle Makinesi Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

N11'den almış olduğum Russell Hobbs marka waffle makinesi ilk waffle'ı sorunsuz pişirdi, ikinci kepçeyi döktüğümde üstü bembeyaz kaldı. Ürünü servise (Yenile isimli) göndermem gerektiğini söylediler. 27 Ağustos'ta gönderdim, 28'inde taraflarına ulaştı. 1 hafta süre geçtikten sonra durumu öğrenmek için aradığımda ürünün depoya ulaşmadığını, 2 gün sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyerek bence zaman geçirmeye uğraştı Yenile isimli servis. 10 gün sonra tekrar aradım ve firmanın parça değişimi mi yoksa sıfır ürün gönderilmesini söylemeleri için firmaya yazı yazdıklarını (sıfır ürün arızalı olduğu için) ondan cevap beklediklerini söylediler. Buna da tamam dedik. Bugün (01.10.2024) tekrar aradım ve firmanın yeni ürün gönderilmesini söylediğini, depolarına ürünün gelmesini beklediklerini, 1 hafta içinde ürünümün bana geleceğini söylediler. 28 Ağustos'ta ellerine ulaşan ürünüm, 33 gün olmasına rağmen bana ulaşmadı. Ne yapmak istediğimle alakalı (yasal sürenin geçmiş olmaması sebebiyle ürünün ücretinin tarafıma geri ödenmesini isteme hakkımdan dolayı) tarafıma firmadan herhangi bir telefon gelmedi. Kafalarına göre takılıyorlar, müşteri memnuniyeti sıfır. Okullar açılmadan almak için aldığım waffle makinesinden soğuttular. Üst plakanın pişirmediğine dair daha önce bir yorum okumuştum. Haklıymış o yorumu da yazan arkadaş. Aldığıma alacağıma pişmanım. Russell Hobbs markasını.