Russell Hobbs Garanti Sonrası Blender Tamiri İçin Çözüm Sunulmaması Ve Ek Ücret Talebi

Russell Hobbs Velocity Blender 25710-56 model blenderımı, düğmesinin çalışmaması nedeniyle 1,5 ay önce Kocaeli’de bulunan Yenile Teknoloji yetkili servisine, 20828 numaralı servis kaydıyla gönderdim. Servis, ürünün arızalı parçasının yurt dışından getirilmesinin maliyetli olduğunu ve bu nedenle tamir edilemediğini, parça olmadığı için ürünü arızası giderilmeden geri göndereceklerini belirtti. Üstelik, garanti süresi yaklaşık 1 yıl önce dolmuş olmasına rağmen, ücretli tamir talebime de olumlu yanıt verilmedi ve bana sadece ücretli yeni ürün teklifi sunuldu. Ayrıca, tamir edilmeyen ürünün geri gönderilmesi için 750 TL ücret talep edildi.

Russell Hobbs markasına ait filtre kahve makinesi ve tost makinesini evimde severek kullanmama rağmen, bu blender nedeniyle yaşadığım mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 2500 TL ödeyerek aldığım ürünümün, garanti süresi dolduktan sonra dahi ücretli olarak tamir edilmesini talep etmeme rağmen çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Ürünümün ücretli olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.