Russel Hobbs Filtre Kahve Makinesi Pişmanlığı!

Russell Hobbs müşteri temsilcisi faciası; Russell Hobbs markasından filtre kahve makinesi satın aldık. Bir yıl dolmadan makine aşırı su akıtmaya başladı. Garantisi devam ettiği için şirket servisine kayıt oluşturduk ve tarafımıza UPS kargodan gelerek kolinin alınacağı söylenmesine rağmen 1 aydır kargo görevlilerinin gelip almasını bekliyoruz. Durumu anlattığımızda 'Kusura bakmayın, hâlâ alınmadı mı?' diyerek tekrar kayıt oluşturuldu. Bir hafta geçti, hâlâ gelmemelerine rağmen bugün Russell Hobbs müşteri temsilcisi İ***** Burcu Hanım'ın 'Biz kargo hizmeti sunmak zorunda değiliz, kargoya kendiniz bırakın.' demesi üzerine neden başta bu durumu bildirmediklerini, zaman kaybına sebebiyet verdiklerini sorduğumuzda sadece 'Anlıyorum, anlıyorum, kargoya bırakın.' diye saçma sapan cevaplar vermesi, aldığınıza pişman ediyor. Nitelikli, olaya hakim çözümcü yaklaşımları asla yok. İlgisizlik zaten bir numara özellikleri. Peşine düşmezseniz siz mağdur oluyorsunuz, peşine düşseniz yanlış yönlendiriliyorsunuz. Nasıl bir yol izleyeceğimizi şaşırdık...