Rumey's Fashion Ödeme Tutarı Hesabımdan Çekilmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi

Ömer · 2026-01-08T17:52:17+03:00

3 Ocak saat 22:00’den önce Rumey's fashion internet sitesinden 1267 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Site üzerinde hâlâ ürün “gönderilmedi” yazıyor ve ne doğru düzgün bir sipariş detayı ne de bir kargo takip numarası yer alıyor, sadece 1267 numaralı sipariş bilgisi görünüyor. Sitenizde açıkça “satın alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.” ifadesi yer almasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan telefon numarası üzerinden defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor. Mesaj yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım ancak yaptığım başvurulara herhangi bir e-posta üzerinden dönüş sağlanmadı. Ürünün kargoya verilmemesi ve tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim 1.090 TL tutarın siparişimle birlikte derhal iptal edilerek kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Rumey's Fashion

Sayın Ömer Bey, 3 Ocak saat 22:00’de vermiş olduğunuz 1267 numaralı siparişinizin hâlâ gönderilmediğini ve 4 gün boyunca hiçbir bilgilendirme almadığınızı öğrenmek bizi son derece üzdü. Ödeme tutarınızın hesabınızdan çekildiği halde kargo sürecinin aksaması ve telefon, mesaj kanallarından da geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle içtenlikle özür diliyoruz. Söz konusu siparişinizi derhal iptal edildi ve ödediğiniz 1.090 tl tutarı kredi kartınıza iade edilmiştir. İade işlemi 1 ila 3 iş günü içerisinde gerçekleşir. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek adına gelecekteki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim kuponu sunmak isteriz. Bu teklifi kabul etmeniz durumunda detayları sizinle paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Rumey's Fashion Müşteri Hizmetleri Ekibi

Benzer Şikayetler

Ödeme Alındı Sipariş Ve Kargo Bilgisi Yok, Firmadan Yanıt Gelmiyor

Şehri

Nora Milano

17 Kasım’da Nora Milano internet sitesinden toplam 399,60 TL tutarında, kredi kartı ile ürün siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi ancak o günden bu yana ne kargo bilgilerine ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir kargo bildirimi geldi. Sipariş numaram 1404 olmasına rağmen sistem üzerinden k...

odeme-alindi-siparis-ve-kargo-bilgisi-yok-firmadan-yanit-gelmiyor-2.jpg

Siparişim 18 Gündür Gelmedi Paramı Geri İstiyorum

Nihan

Kurumex

326

3 Kasım’da Kurumex üzerinden külot iç çamaşırı siparişi verdim ve #3457 numaralı siparişim için ödeme işlemini kredi kartıyla 1.499 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim onaylandığına dair e-posta aldım ve ürün kargoya verildiğinde bilgilendirileceğim yazıyordu. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağm...

siparisim-18-gundur-gelmedi-parami-geri-istiyorum-1.jpg

Sipariş Verdiğim Ürünler Gönderilmedi İletişim Sağlanamıyor

Gülden

Mira Homewears

150

Mira Home Wears adlı Instagram sayfasından toplam 5 parça ürün sipariş verdim ve 27 Kasım saat 10:35’te banka kredi kartımla 1.591 TL ödeme yaptım. Ödeme onaylanmasına ve işlem numarası/sipariş numarası olarak 27010 bilgisinin verilmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. O tar...

1 Destek

1 Yorum

Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

Dilara

Merino Basic

"Merhaba, dün markadan iade sürecinin başlatıldığına dair mail geldi. Cep telefonuma da ayrıca detaylı bir açıklama ve özür mesajı geldi. İadem bugün hesabıma geçti. Ürünlerde sorun çıkması anlaşılabilir bir şey ama müşterilerin karşısında günlerce muhatap bulamamasını hala yanlış buluyorum. Neticede para iadesi yapılarak çözüldü. Teşekkürler."

siparisim-gonderilmedi-bilgilendirme-ve-iade-taleplerime-yanit-alamiyorum-2.jpg

siparisim-gonderilmedi-bilgilendirme-ve-iade-taleplerime-yanit-alamiyorum-1.jpg

Madame Mercy Siparişim Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz!

Zeynep

Madame Mercy

1.356

Madame Mercy isimli online siteden 4 Aralık Perşembe gecesi Van’dan babydoll iç giyim ürünü siparişi verdim. Kredi kartı ile 1.199 TL ödeme yaptım, sipariş numaram AH65W8QCE. Sipariş aşamasında ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ kargoya te...