Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İşleme Alınmayan İptal Talebi

22.03.2026 tarihinde www.rulmansepetim.com internet sitesi üzerinden 9 adet ucfc 205 rulman siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.042,70 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim iki gün boyunca kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süre içinde firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ve WhatsApp iletişim hattından da yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 24.03.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek için talep oluşturduktan sonra firma tarafından aranarak ürünlerin kargoya verilmek üzere hazırlandığı söylendi. Ben ise iki gün boyunca firmaya ulaşamadığımı, bu nedenle aynı ürünleri başka bir firmadan temin ettiğimi ve iptal talebimi geri çekmeyeceğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen sipariş numarası 323905859 olan işlemime ait iptal talebim hâlâ işleme alınmamış durumdadır. 31.03.2026 tarihine kadar her gün aramama rağmen firmaya ulaşamamaktayım, firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmamıştır. Hem iletişimsizlik hem de iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle tüketici olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili siparişime ait 2.042,70 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.