to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İade Talebine Dönüş Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Rukayyel Giyim’den Instagram üzerinden toplam üç parça elbise ürünü satın aldım. Ürünler iki gün önce tarafıma teslim edildi ve yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım. Ürünlerden birinin kemeri eksik gönderilmiş, diğer iki üründe ise kumaş kalitesini hiç beğenmedim, bu nedenle tüm ürünleri iade etmek istiyorum.
Firma ürün iadesi için Instagram DM üzerinden yazmamı istedi, ancak iki gündür defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim başka bir telefon numarası ya da iletişim kanalı da bulunmuyor, bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum.
Hem eksik parça gönderilmesi hem de iade talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Üç parça ürün için ödediğim yaklaşık 6000 TL’nin tarafıma ücret iadesi olarak en kısa sürede yapılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba. Öncelikle eksik ürün için kusura bakmayın, gözümüzden kaçan bir detay olmuş. Adınız tam görünmediği için DM üzerinden kontrol edemiyorum ancak bekleyen kutusunda herhangi bir mesaj şu an için görünmüyor, iade süreciyle ilgili tarafınıza dönüş yapıldığını görüyorum. İade süreciyle ilgili bu zamana kadar hiçbir müşterimizi mağdur etmedik, bundan sonra da marka politikamız olarak etmeyeceğiz. Mesajınıza muhtemelen mücbir bir sebepten geç dönülmüştür. Kusura bakmayın. 7 gün içinde değişim iadesi bulunan bir markayız. İletişim kanallarımızın hepsi web sitemizde mevcuttur. İyi günler dileriz.
