Rugowo'dan Siparişim Kargolanmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

26 Aralık 2025 tarihinde Rugowo’nun kendi internet sitesinden Keep Off model halı sipariş ettim. Siparişime ait numaralı sipariş için yalnızca otomatik bilgilendirme maili geldi, bunun dışında ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm ne kargolandı ne de teslim edildi.

Firmanın internet sitesinde herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Instagram hesaplarına defalarca mesaj atmama rağmen mesajlarım görülmedi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü bekliyorum hem de yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Ürünümün acilen kargolanarak tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal işlem başlatacağımı belirtmek istiyorum.