Kargo Bilgisi Ve İade Talebi: 2 Hafta Bekleme

Yaklaşık 2 hafta önce rugowo.com internet sitesinden 2 adet halı siparişi verdim. Ödememi online olarak kredi kartıyla toplam 1.300 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişi verirken ürünlerin en geç 1 hafta içerisinde elimde olmasını bekliyordum ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sipariş durumum hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor.

Siparişime ait #ro1900 numaralı kaydım bulunuyor. Sitede herhangi bir telefon numarası olmadığı için sadece Instagram hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünleri gönderemeyeceklerse de ödediğim 1.300 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.