Eksik Ürün Gönderimleri Ve Cevap Alamama Sorunu

Ben Niğde’de esnaflık yapan bir işletme sahibiyim ve yaklaşık 10 yıldır Ruffles firmasıyla çalışıyorum. Ancak son 6 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle dükkânıma düzenli olarak ürün koyamaz hale geldim. Ürün almak istediğimde ya da iade olduğunda karşımda muhatap bulamıyorum, sorunumu dinleyip çözebilecek kimseye ulaşamıyorum.

Yaklaşık 6 aylık süreçte 3–4 defa eksik ürün gönderimi yaşadım ve bu nedenle müşterilerime ürün gönderemediğim ya da raflarımı dolduramadığım zamanlar oldu. Genelde ödemelerimi nakit yapıyorum, buna rağmen siparişlerim eksik geliyor ve sorunu anlatmak istediğimde de net bir muhatap bulamıyorum. Telefonda ulaştığımız kişiler ise sürekli birbirine yönlendiriyor, hiç kimse hatayı kabul etmiyor ve sorun ortada kalıyor.

Uzun yıllardır çalıştığım bu firmanın esnafı bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Artık siparişlerimin eksiksiz ve zamanında gönderilmesini, iade ve benzeri durumlarda da doğrudan ulaşabileceğim, sorumluluk alan bir yetkili belirlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.