Gerçek Süet Deri İddiası Yanıltıcı: Trendyol Satıcısına Şikayet

Trendyol üzerinden rues Çanta ve Aksesuar adlı satıcıdan “Barkod No: so0123 rues Süet Deri Kadın El Ve Kol Çantası” isimli ürünü, açıklamasında ve satıcının cevaplarında gerçek süet deri olarak belirtildiği için özellikle tercih ederek satın aldım. Ancak ürün bugün kargodan elime geçti ve daha elime alır almaz gerçek süet deri olmadığını, suni malzemeden üretildiğini anladım.

Hakiki süet derinin mat, pütürlü bir dokusu ve kendine özgü bir kokusu olurken, gönderilen ürün plastik benzeri bir malzeme ve hiçbir şekilde gerçek deri özellikleri taşımıyor. Buna rağmen ürün sayfasında ve soru-cevap kısmında “gerçek süet deri” ifadesi kullanılarak tüketici açıkça yanıltılıyor. Kendimi bir tüketici olarak aptal yerine konmuş hissediyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Trendyol üzerinden iade talebi açtım, geri bildirimde bulundum ve satıcıyı şikayet ettim; ancak yalnızca “ürünü iade edebilirsiniz” demekle yetinilmesini yeterli bulmuyorum. Bu ve bunun gibi satıcıların yanıltıcı beyanları nedeniyle mutlaka cezalandırılmasını, bu ilanların incelenmesini, hakiki / suni deri ürünlerde kullanılabilecek kelimelere net kısıtlamalar getirilmesini ve satıcılara bu konuda açık bir sorumluluk yüklenmesini talep ediyorum. Tüketiciye yanlış bilgi vererek, “tutturabildiğine satış” mantığıyla hareket eden satıcıların sistemde bu şekilde devam etmesine izin verilmemesini istiyorum.