Hakiki Deri Vaadi Hayal Kırıklığına Dönüştü: Kısa Sürede Kullanılamaz Ayakkabı

Trendyol üzerinden “Selin Soylu” marka (resmi kayıtlarda "Pelin Soylu" olarak geçiyor), ilan başlığında “hakiki deri erkek günlük ayakkabı” olarak geçen ürünü satan satıcıdan 1 yıl önce iki çift ayakkabı satın aldım. Süet olanda hiçbir problem yok, çok severek giyiyorum. Ancak diğer siyah ve deri olanı toplamda en fazla 7–8 kez giymiş olmama rağmen, son 1 hafta içinde ayakkabının kenarlarından patlama meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Ayakkabıyı Antalya’da tamamen normal ve seyrek bir şekilde kullandım, hiçbir şekilde aşırı veya amacına aykırı bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa ve az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, hem ürün kalitesi hem de “hakiki deri” vaadi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol kayıtlarında satıcıya ait herhangi bir iletişim numarası veya e-posta bulunmadığı için satıcıya ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunun çözümü için Trendyol’dan destek talep ediyorum. Ürün için ödediğim 1.019,35 TL’nin iadesini, mümkün değilse en azından ayıplı ürünün yenisiyle değişimini istiyorum.

Yaşadığım bu kalite sorununun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına satıcının da gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.