Sözde Su Geçirmez Ayakkabının Su Geçirmesi Ve İade Talebi

Ocak ayında Trabzon Rubenis AVM’de Efal Ayakkabı Grup Ankara’ya ait standdan Pierre Cardin Max Protect, yan tarafında Goo Sport yazan, üzerinde “Water Proof” ibaresi bulunan bir ayakkabı satın aldım. Alım esnasında görevliye özellikle su geçirip geçirmeyeceğini defalarca sordum, su geçirirse iade nasıl olacak diye belirttim, kendisi de kesinlikle su geçirmeyeceğini söyleyerek beni rahatlattı. Bu görüşmeye güvenerek ayakkabıyı satın aldım, ödeme dekontu da hâlâ elimdedir.

Ayakkabıyı bu akşamla birlikte toplam 5 kez giydim ve bugün yağmur çok şiddetli olmamasına rağmen ayakkabı su geçirdi. “Water Proof” ibaresine rağmen su geçirmesi hem ürüne hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Üstelik alım sırasında özellikle bu konuda uyardığımı ve su geçirirse sorun yaşayacağımı açıkça ifade etmiştim.

Ayakkabının su geçirmez özelliğini yerine getirmemesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden kesinlikle değişim istemiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ödeme dekontu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.