Я хочу обменять накопленные мили на билет Turkish Airlines и хочу знать, сколько миль необходимо для бронирования бесплатного билета. Как рассчитываются и используются мили?

Я пытался изменить билет, который купил за мили, через приложение, но столкнулся с ошибкой на этапе оплаты. Поэтому 16 июля 2024 года, во вторник в 05:10 утра, я позвонил в колл-центр и провел 45 минут на звонке. Сотрудница сначала сняла с моей кредитной карты сумму в 2500₺, затем попыталась списат...

Я являюсь клиентом программы Turkish Airlines Miles&Smiles уже много лет. Я зарабатываю мили, используя партнерские кредитные карты и совершая полеты, а затем трачу их на новые полеты. Вчера я вошел в свой аккаунт, чтобы проверить мили для получения билета за мили, и у меня было между 19,000 и 21,00...

Служба поддержки клиентов Turkish Airlines абсолютно не помогает, они не ориентированы на решение проблем и не стремятся их решать. У них только стратегия отмахивания. При изменении билета произошла ошибка из-за обновления системы, я заплатил 32 тыс. ₺, чтобы поменять билет с 20 июня на 23 июня, но ...

06.06.2024 я несколько раз пытался воспользоваться накопленными милями для заказа обеда на рейсе Анкара-Стамбул через приложение Turkish Airlines (вечером 05.06.2024 и утром перед рейсом). Однако приложение каждый раз либо не подтверждало заказ, либо на номере рейса появлялся восклицательный знак (...

1 апреля перед рейсом из Антальи в Сабиху Гёкчен я поговорил с сотрудниками лаунжа Turkish Airlines . Они сообщили, что начался процесс начисления миль Ajet, взяли мои данные для начисления миль после полета, и я, доверяя их информации, совершил еще 3 рейса между Антальей и Сабихой Гёкчен. Сегодня я...

3 мая 2024 года я приобрел билет Prime Fly на рейс IST-ADB на 23 июня 2024 года через агентство, используя мили. Однако позже мои планы изменились, и я связался с агентством. Несмотря на то, что я заплатил почти 1000₺ дополнительной платы, агентство сообщило, что не может отменить или изменить билет...

Я воспользовался билетами, приобретенными в рамках акции счастья Turkish Airlines 20 марта, но не получил начисления статусных миль за полеты. Многочисленные мои обращения были рассмотрены небрежно. Сначала мне сказали, что билет был куплен 21 марта и должен был быть куплен 20 марта. Однако в пункте...

Анкара, столица нашей прекрасной Турции, и мы не можем использовать Turkish Airlines для полетов по Анатолии. Мы можем путешествовать только на частных самолетах. Мы не можем повысить класс обслуживания с накопленными годами баллами и можем использовать только ограниченное количество залов ожидания....

У меня есть членство Elite Plus в программе Turkish Airlines Miles & Smiles. Когда мы позвонили, чтобы узнать, что нужно для использования права на бесплатное повышение класса обслуживания для членов семьи, нам сообщили, что нужно создать семейное членство, а затем снова позвонить в службу поддержки...

Турецкие Авиалинии совершенно не обращают внимания на жалобы клиентов. Как участник программы Elite Plus, я и моя жена вынуждены были звонить около 30 раз, чтобы воспользоваться правом на бесплатное или милевое повышение класса. Однако нас заставляли ждать до последнего дня. Введена система под назв...

10 апреля 2024 года я купил билет на рейс Turkish Airlines из Трабзона в Стамбул на 19 июня. В момент оплаты я заметил, что купил билет до аэропорта Стамбул вместо Сабиха Гекчен. Немедленно позвонил в службу поддержки, чтобы отменить билет и купить новый до Сабиха Гекчен. Прошло всего 10 минут, но м...

Из-за моего полета бизнес-классом с Turkish Airlines из Мексики в Америку, мне не начислили около 20,000 дополнительных миль, которые я должен был получить в рамках акции милевого фестиваля Turkish Airlines , несмотря на дважды поданную жалобу. Хотя я выполнил все условия акции, Turkish Airlines утв...

Turkish Airlines Anadolu Jet переименован в Ajet, и мили, которые мы собираем через Miles and Smiles с полетов и кредитных карт, больше не могут использоваться для полетов Ajet. Теперь мили действительны только для рейсов THY из 3-го аэропорта. Это какое-то недоразумение, действительно трудно понят...

Thai Airlines является партнером программы Miles and Smiles и все мили за класс Y должны начисляться, как указано на официальной странице Turkish Airlines . Мои мили за рейсы Гонконг - Бангкок и Бангкок - Гонконг не были зачислены на мой счет, несмотря на то, что я ввел свой номер участника. Я остав...

Впервые менял билет, поэтому не знал процесса, а служба поддержки не предоставила достаточной информации. У меня был один бесплатный обмен билета, купленного по студенческому тарифу; об этом я узнал от друзей и попытался объяснить это службе поддержки. Когда я решил заморозить билет, они должны были...

На рейсе Turkish Airlines из Стамбула в Абу-Даби мы купили билеты бизнес-класса, но как на пути туда, так и обратно, места оказались на уровне комфорт-класса, что сделало наше путешествие крайне неудобным. Также хочу отметить несправедливость начисления миль для бизнес-класса. Не говоря уже о взросл...

Здравствуйте, я являюсь клиентом Turkish Airlines уже 8 лет как участник программы Elite Plus. Насколько я заметил, Turkish Airlines начала применять политику, которая ограничивает возможность использования бесплатного апгрейда, что не было очевидно вначале, но продолжается уже долгое время. Я лета...

Я являюсь членом Miles & Smiles уже около 10 лет. Последние 6-7 лет у меня статус Elite Plus. Благодаря этому статусу у меня есть право на два бесплатных апгрейда в год. Также я могу использовать бонусные мили для апгрейда. Однако, как я заметил, в последнее время система позволяет делать апгрейд то...

Я являюсь участником программы Elit Plus. Во время моего последнего полета 10 февраля я летел бизнес-классом на Airbus из Стамбула в Лос-Анджелес. Мое кресло 4K не работало и оставалось в вертикальном положении. Я сообщил об этом в Turkish Airlines , и они просто добавили 20 тысяч миль в качестве ко...

Мой аккаунт Miles&Smiles был закрыт из-за билета, который я купил для своих друзей с использованием моих миль. Уже несколько дней пытаюсь связаться через страницу обратной связи на сайте. Наконец, я получил ответ с двумя условиями: 1- Мы снова активируем вашу подписку, но вы сможете оформлять билеты...

Я купил билет туда и обратно у Turkish Airlines и улучшил его до бизнес-класса за 25,000 миль. Затем мне пришлось отменить билет, но мили мне не вернули. Я позвонил и мне сказали обратиться в службу поддержки на стойке регистрации. Во время другого полета я подошел к стойке, но сотрудники даже не зн...

Я являюсь владельцем карты Turkish Airlines Elite Plus уже около десяти лет. Обычно моя карта обновляется раз в два года, и после обновления 31 мая 2020 года срок её действия был продлён на 18 месяцев из-за пандемии и на 3 месяца из-за землетрясения, без моего запроса. Таким образом, срок действия к...

Не могу обработать мили, заработанные за перелет Гуанчжоу-Стамбул, который я совершил в октябре с Turkish Airlines. По первому обратному отзыву, который я оставил 15 декабря, мне ответили: 'У вас есть другое членство, кроме членства в Star Alliance, поэтому мили не были обработаны' (TK-10006940). По...

Несмотря на то, что Turkish Airlines является членом Star Alliance, я столкнулся с проблемой неначисления миль за рейс авиакомпании-члена Star Alliance! Поскольку Turkish Airlines является членом Star Alliance, я купил билет на рейс в Китай у Singapore Airlines. Как вы можете догадаться, этот рейс о...