Turkish Airlines не начисляет мои заслуженные мили по акции
Из-за моего полета бизнес-классом с Turkish Airlines из Мексики в Америку, мне не начислили около 20,000 дополнительных миль, которые я должен был получить в рамках акции милевого фестиваля Turkish Airlines , несмотря на дважды поданную жалобу. Хотя я выполнил все условия акции, Turkish Airlines утверждает, что я не имею права на участие из-за корпоративного билета. Я купил билет через сайт Turkish Airlines от агентства, с которым сотрудничает моя компания, но никакая скидка на билет не применялась. Моя компания базируется в Германии и не имеет связи с одноименной турецкой фирмой, с которой якобы заключено корпоративное соглашение. Например, как İş Bankası в Турции и İş Bankası в Германии - это две разные компании с одинаковым названием. При покупке билета мне не предоставляли никаких скидок или привилегий. Когда я спросил о деталях корпоративного соглашения и какой вид скидки был применен, ответа не последовало. Они находят нелогичные объяснения, чтобы не начислять мне заслуженные мили. Хотя решение остается за ними, такие неэтичные действия наносят серьезный ущерб бренду THY, который они строили годами, и негативно влияют на лояльных клиентов. Я часто путешествую по работе и совершаю минимум три-четыре межконтинентальных (бизнес-класс) и европейских рейса в год. Я всегда стараюсь выбирать Turkish Airlines . В будущем я буду летать с другими членами Star Alliance, такими как Lufthansa, Air Canada и United, чтобы продолжать накапливать мили. Они могут не начислить мне мои 20,000 миль, но с таким отношением они потеряют гораздо больше. Компания стала настолько большой, что не заботится о потере нескольких клиентов, даже если это их ошибка. Я считаю, что они не должны рассматривать всех клиентов как людей, пытающихся злоупотребить системой.
