Turkish Airlines Проблема с апгрейдом Miles & Smiles

Я являюсь членом Miles & Smiles уже около 10 лет. Последние 6-7 лет у меня статус Elite Plus. Благодаря этому статусу у меня есть право на два бесплатных апгрейда в год. Также я могу использовать бонусные мили для апгрейда. Однако, как я заметил, в последнее время система позволяет делать апгрейд только в последний момент, то есть непосредственно в аэропорту перед стойкой регистрации. Я не хочу верить, что это делается с целью продажи мест в бизнес-классе до последнего момента, а если останутся свободные места, то тогда уже делать апгрейд. Это ставит под сомнение цели программы лояльности Miles & Smiles и приобретенные права и мили. Я знаю, что есть десятки людей, которые недовольны этой ситуацией, но не высказывают свои жалобы, думая, что ничего не изменится. Пожалуйста, не думайте, что моя жалоба касается только одного полета, потому что эта ситуация актуальна почти для всех рейсов. Почему я не могу сделать апгрейд на билет, купленный 3 или 6 месяцев назад? Если в бизнес-классе есть свободные места, почему система ждет до последнего момента? Почему такая ситуация возникла в последние годы, хотя раньше такой проблемы не было? Я был бы рад получить письменное объяснение по этим вопросам.