Я являюсь членом Miles & Smiles уже около 10 лет. Последние 6-7 лет у меня статус Elite Plus. Благодаря этому статусу у меня есть право на два бесплатных апгрейда в год. Также я могу использовать бонусные мили для апгрейда. Однако, как я заметил, в последнее время система позволяет делать апгрейд только в последний момент, то есть непосредственно в аэропорту перед стойкой регистрации. Я не хочу верить, что это делается с целью продажи мест в бизнес-классе до последнего момента, а если останутся свободные места, то тогда уже делать апгрейд. Это ставит под сомнение цели программы лояльности Miles & Smiles и приобретенные права и мили. Я знаю, что есть десятки людей, которые недовольны этой ситуацией, но не высказывают свои жалобы, думая, что ничего не изменится. Пожалуйста, не думайте, что моя жалоба касается только одного полета, потому что эта ситуация актуальна почти для всех рейсов. Почему я не могу сделать апгрейд на билет, купленный 3 или 6 месяцев назад? Если в бизнес-классе есть свободные места, почему система ждет до последнего момента? Почему такая ситуация возникла в последние годы, хотя раньше такой проблемы не было? Я был бы рад получить письменное объяснение по этим вопросам.
Я уже много лет являюсь участником программы Miles & Smiles и активно летаю с Turkish Airlines последние 2-3 года. Наконец-то накопил 17k миль и получил право апгрейдить ранее купленный билет за 15k миль. Когда я попытался сделать апгрейд, сначала получил ответ, что это невозможно. Когда я спросил п...
Я купил билеты на двоих на рейсы Turkish Airlines Стамбул-Барселона и Барселона-Стамбул на даты 12-15.10.2023 и использовал 60,000 миль для апгрейда до бизнес-класса. Через 20-25 дней в мобильном приложении появилась информация о смене тарифа и возможности бесплатной отмены/изменения билета или подт...
У меня есть членство Elite Plus в программе Turkish Airlines Miles & Smiles. Когда мы позвонили, чтобы узнать, что нужно для использования права на бесплатное повышение класса обслуживания для членов семьи, нам сообщили, что нужно создать семейное членство, а затем снова позвонить в службу поддержки...
У меня есть карта Miles&Smiles, и я хочу конвертировать мили, заработанные при покупках, в статусные мили. Однако в разделе конвертации миль отображается, что я могу конвертировать очень мало миль. Хотя на сайте Turkish Airlines указано, что я могу конвертировать до 40.000 миль в статусные мили в т...
Я являюсь участником программы Elit Plus от Turkish Airlines. В рамках членства у меня есть право на повышение класса обслуживания до бизнес-класса. Однако, когда я запрашиваю повышение класса на конкретный рейс, мне сообщают, что нет доступных мест. Но когда я хочу оплатить эту услугу, места внезап...
Комментарии