У меня есть членство Elite Plus в программе Turkish Airlines Miles & Smiles. Когда мы позвонили, чтобы узнать, что нужно для использования права на бесплатное повышение класса обслуживания для членов семьи, нам сообщили, что нужно создать семейное членство, а затем снова позвонить в службу поддержки клиентов после покупки обычного билета. Поскольку по телефону ничего нельзя было сделать, я сначала создал запись в системе. Через несколько дней пришло подтверждение о создании семейного членства. После уточнения даты поездки, когда мы позвонили в службу поддержки клиентов, нам сообщили, что членам семьи не предоставляется право использования миль, и нужно создать запрос через онлайн-канал. Мы снова открыли заявку и ждали завершения процесса. Поскольку вопрос стал срочным, пришлось несколько раз следить за ним по телефону. Затем сегодня утром, когда я позвонил, мне сообщили, что с билетом возникла проблема и наш обратный рейс выглядит как будто он был отложен. Из-за отсутствия мест в том же классе билетов на обратный рейс, нам сообщили, что разница составит 22 000 ₺. Поскольку по телефону ничего нельзя было сделать, я снова создал онлайн-запись. Сегодня у нас рейс. Обратного билета нет? Мы уже оставили идею повышения класса обслуживания и теперь беспокоимся, смогут ли они исправить ошибку, возникшую не по нашей вине, и вернемся ли мы без дополнительной платы. Я даже не считаю потерю времени в 3 часа на телефонные звонки и онлайн-запросы. Жду, как Turkish Airlines компенсирует эту ситуацию.
Я не могу купить авиабилеты, которые забронировал и зафиксировал цену на международные рейсы Turkish Airlines , потому что информация о бронировании не отображается в моем аккаунте! Я заметил, что у меня несколько учетных записей в Miles and Smiles, так как не мог обновить свои личные данные, и запр...
Я попыталась купить два билета для себя и своей дочери, используя членство в Miles&Smiles. Поскольку моя дочь была зарегистрирована на моем аккаунте, оба билета были случайно оформлены на ее имя. Я заметила это за 12 часов до вылета, когда пыталась пройти регистрацию. Сразу же позвонила в колл-цент...
Я являюсь участником программы Turkish Airlines Miles&Smiles уже около 15 лет. В мае 2023 года, пытаясь войти в свою учетную запись, я получил уведомление о том, что мое членство было отменено. При попытке восстановить пароль я получил сообщение о том, что мое членство временно приостановлено из-за ...
Я являюсь участником программы Elit Plus от Turkish Airlines. В рамках членства у меня есть право на повышение класса обслуживания до бизнес-класса. Однако, когда я запрашиваю повышение класса на конкретный рейс, мне сообщают, что нет доступных мест. Но когда я хочу оплатить эту услугу, места внезап...
Turkish Airlines не позволяет использовать мили. Я купил билеты туда и обратно из Сан-Франциско в Стамбул для моей жены и детей. Обратный рейс я оплатил и взял бизнес-класс. Туда я купил эконом-класс, надеясь повысить его до бизнес-класса, используя 140 тысяч накопленных миль. К сожалению, это оказа...
Комментарии