Проблемы с программой Turkish Airlines Miles & Smiles Elite Plus

У меня есть членство Elite Plus в программе Turkish Airlines Miles & Smiles. Когда мы позвонили, чтобы узнать, что нужно для использования права на бесплатное повышение класса обслуживания для членов семьи, нам сообщили, что нужно создать семейное членство, а затем снова позвонить в службу поддержки клиентов после покупки обычного билета. Поскольку по телефону ничего нельзя было сделать, я сначала создал запись в системе. Через несколько дней пришло подтверждение о создании семейного членства. После уточнения даты поездки, когда мы позвонили в службу поддержки клиентов, нам сообщили, что членам семьи не предоставляется право использования миль, и нужно создать запрос через онлайн-канал. Мы снова открыли заявку и ждали завершения процесса. Поскольку вопрос стал срочным, пришлось несколько раз следить за ним по телефону. Затем сегодня утром, когда я позвонил, мне сообщили, что с билетом возникла проблема и наш обратный рейс выглядит как будто он был отложен. Из-за отсутствия мест в том же классе билетов на обратный рейс, нам сообщили, что разница составит 22 000 ₺. Поскольку по телефону ничего нельзя было сделать, я снова создал онлайн-запись. Сегодня у нас рейс. Обратного билета нет? Мы уже оставили идею повышения класса обслуживания и теперь беспокоимся, смогут ли они исправить ошибку, возникшую не по нашей вине, и вернемся ли мы без дополнительной платы. Я даже не считаю потерю времени в 3 часа на телефонные звонки и онлайн-запросы. Жду, как Turkish Airlines компенсирует эту ситуацию.