Проблема с использованием права на апгрейд у Turkish Airlines Elite Plus
Здравствуйте, я являюсь клиентом Turkish Airlines уже 8 лет как участник программы Elite Plus. Насколько я заметил, Turkish Airlines начала применять политику, которая ограничивает возможность использования бесплатного апгрейда, что не было очевидно вначале, но продолжается уже долгое время. Я летаю по маршруту Бостон-Анкара и после того, как мои мили Turkish Airlines закончились, решил летать с Lufthansa, которая также является членом Star Alliance. Для этого маршрута у меня есть возможность лететь в Premium Economy на стыковке Бостон-Франкфурт, что является более экономичным вариантом. Turkish Airlines предлагает возможность лететь в Premium Economy по цене среднего класса эконома, что привлекает внимание. Для пассажиров, летящих в Анкару, требуется стыковка во Франкфурте вместо Стамбула. Если вы вынуждены покупать билет высокого класса эконома, можно рассмотреть вариант Business Class от Lufthansa. Непонятно, почему Turkish Airlines не предлагает прямые рейсы из столицы США, несмотря на то, что летает во все точки страны. Когда вы пытаетесь апгрейдить эконом-билет с помощью бесплатного ваучера, система блокируется, и это невозможно сделать, даже если билет куплен за 5 месяцев до вылета. Попытка использовать связи может быть вариантом. Допустим, это стало доступно за 24 часа до вылета, тогда нужно звонить и оформлять апгрейд по телефону. В приложении нет меню для этого. Важно, чтобы на линии был опытный представитель, так как, несмотря на специальное обслуживание для участников Elite Plus, сотрудники часто недостаточно осведомлены. На рейсах США-Турция Turkish Airlines предлагала низкие цены, чтобы обойти американских конкурентов, что также влияло на цены на авиагруз. Я планирую рассказать об этом нашему бывшему губернатору, который сейчас является министром торговли США. В настоящее время цены на билеты для рейсов в той же категории очень высоки. Если вы летите напрямую из Америки в Стамбул, полет с Turkish Airlines дает преимущество. Однако, если вы летите в Анкару, потребуется стыковка. К сожалению, руководство Turkish Airlines не рассматривает Анкару как столицу, поэтому международные рейсы ограничены. Можно предложить маршрут с пересадкой в Германии, например, Бостон-Франкфурт-Анкара. Я срочно прошу руководство Turkish Airlines учитывать мнения клиентов, проживающих в Америке, и позволить нам использовать предоставленные права. Даже если у меня будет 10 прав, они не имеют смысла, если их невозможно использовать.
