Невнимательность персонала Turkish Airlines, потеря прав и времени

Я воспользовался билетами, приобретенными в рамках акции счастья Turkish Airlines 20 марта, но не получил начисления статусных миль за полеты. Многочисленные мои обращения были рассмотрены небрежно. Сначала мне сказали, что билет был куплен 21 марта и должен был быть куплен 20 марта. Однако в пункте 14 указано, что важен часовой пояс места покупки билета. Билет был куплен в Германии и соответствовал этому пункту по местному времени, что было проигнорировано сотрудником, рассматривающим дело. В моем возражении на это другой сотрудник продолжил небрежный подход, утверждая, что время в Турции 01:30 и в Германии тоже 12:30, и что покупка билета 21 марта не соответствует условиям. Я снова отправил обратную связь, указав, что разница во времени между Германией и Турцией составляет два часа. На этот раз представитель заявил, что первые два решения были правильными, и отклонил мою просьбу. Трижды такие ошибки и подходы, причиняющие неудобства клиентам, не подходят национальной авиакомпании, которая претендует на звание одной из лучших в мире.