Я воспользовался билетами, приобретенными в рамках акции счастья Turkish Airlines 20 марта, но не получил начисления статусных миль за полеты. Многочисленные мои обращения были рассмотрены небрежно. Сначала мне сказали, что билет был куплен 21 марта и должен был быть куплен 20 марта. Однако в пункте 14 указано, что важен часовой пояс места покупки билета. Билет был куплен в Германии и соответствовал этому пункту по местному времени, что было проигнорировано сотрудником, рассматривающим дело. В моем возражении на это другой сотрудник продолжил небрежный подход, утверждая, что время в Турции 01:30 и в Германии тоже 12:30, и что покупка билета 21 марта не соответствует условиям. Я снова отправил обратную связь, указав, что разница во времени между Германией и Турцией составляет два часа. На этот раз представитель заявил, что первые два решения были правильными, и отклонил мою просьбу. Трижды такие ошибки и подходы, причиняющие неудобства клиентам, не подходят национальной авиакомпании, которая претендует на звание одной из лучших в мире.
Из-за моего полета бизнес-классом с Turkish Airlines из Мексики в Америку, мне не начислили около 20,000 дополнительных миль, которые я должен был получить в рамках акции милевого фестиваля Turkish Airlines , несмотря на дважды поданную жалобу. Хотя я выполнил все условия акции, Turkish Airlines утв...
Я купил билеты на рейс Turkish Airlines из Стамбула в Мардин и обратно для себя и своей жены. Благодаря акции, я получил их по очень выгодной цене. Время вылета, указанное во всех моих письмах, SMS, билетах и даже на бирке регистрации в день вылета, было 15:20. Однако, прибыв в аэропорт, я узнал, чт...
Я купил билет на рейс Turkish Airlines на 13 июля в 20:40. Мне сообщили, что мой билет не активен из-за спора по транзакции. Я связался со своим банком, и они подтвердили, что никакого спора по транзакции нет, и я предоставил доказательства этого. Несмотря на отправку этого письма в Turkish Airlines...
17 апреля 2024 года я купил билеты на рейсы Turkish Airlines из Даламана в Стамбул и из Стамбула в Орду-Гиресун. Когда я покупал билет на рейс из Даламана в Стамбул, время вылета было 00:10, и я планировал все свои дела в соответствии с этим временем, так как прибыл из-за границы. За два дня до выле...
Я купил билет на рейс 27 февраля из Анталии в Стамбул у Anadolu Jet, который работает в сотрудничестве с Turkish Airlines. Из-за технической неисправности рейс был отменен, и мне пришлось купить билет у другой авиакомпании за дополнительную плату, так как у Anadolu Jet не было других рейсов в тот де...
Комментарии