Проблема с обслуживанием клиентов и недостатком информации у Turkish Airlines
Впервые менял билет, поэтому не знал процесса, а служба поддержки не предоставила достаточной информации. У меня был один бесплатный обмен билета, купленного по студенческому тарифу; об этом я узнал от друзей и попытался объяснить это службе поддержки. Когда я решил заморозить билет, они должны были предупредить меня о возможных штрафах за No-Show. Или могли бы сказать, что не знают, и направить к другому специалисту. Однако сотрудник сказал, что при заморозке билета штрафов нет, только при последующем изменении взимается плата за обмен в размере 50 долларов. Но сегодня, когда я делал изменение, узнал реальную ситуацию и был вынужден заплатить в общей сложности 7 тысяч ₺. Несмотря на заявления Turkish Airlines о поддержке студентов, я столкнулся с этой проблемой. Если ваши даты не точны, лучше сделать изменение билета, а не замораживать его.
