Agoda Marmaris Grand Yazici Palace: Возврат средств за отменённое бронирование
Я оформила бронирование в отеле Marmaris Grand Yazici Palace через сайт Agoda.com, воспользовавшись платформой Trivago. При оформлении бронирования на 10 июля я выбрала опцию бесплатной отмены. Однако уже 11 июля моё бронирование было отменено со стороны Agoda без объяснения причин. Несмотря на это, 18 августа с моей кредитной карты была списана сумма 68 667₺. У меня на руках имеется банковская выписка, подтверждающая факт списания средств. Я неоднократно обращалась в службу поддержки Agoda как по электронной почте, так и через онлайн-чат, чтобы выяснить ситуацию и вернуть свои деньги. Однако в ответ получала лишь автоматические сообщения о том, что оплата якобы не поступала, и не смогла связаться с ответственным сотрудником. Я прошу внимательно рассмотреть мою ситуацию, устранить возникшую проблему и вернуть мне неправомерно удержанную сумму в размере 68 667₺. Мой номер бронирования: 1629525018.
