Я отменил свое бронирование на Agoda и платформа отказала мне в возврате денег из-за невозвратного тарица, теперь отель отклоняет мое желание остаться в том же бронировании. Как я могу повторно забронировать тот же номер без повторной оплаты, если я не могу вернуть свои деньги?

Бронирование через сторонние платформы усложняет повторное бронирование номеров без возврата. После обработки вашего бронирования компания-посредник выплачивает отелю сумму за номер.

Если вы отменяете свою бронь, вам обычно сразу начисляют плату, так как эти сборы были взяты при бронировании. Платформа отменяет бронь в отеле. В зависимости от времени вашего бронирования отель может еще не получить свою долю платежа.

Отмена вашего бронирования освобождает номер для других гостей, но отель не знает, останетесь ли вы. Если все номера заняты, отель может взимать плату за новый номер. Даже если бы вам предоставили номер бесплатно, сторонний сайт по бронированию должен был бы выплатить отелю.

В таких случаях извинитесь за возможные недоразумения, выразите своё желание остаться в отеле и вежливо запросите кредит с отмененного бронирования для нового пребывания. Личное понимание и добрая воля часто имеют значение. Человеческая симпатия может быть мощной, так что дайте возможность ответить Генеральному директору. Если все пойдет хорошо, возможно, но шансы довольно низки.