Мое бронирование в отеле Agoda Yalova Grand Koru не было принято, я жду решения
Здравствуйте! Я через официальный сайт Agoda забронировал и оплатил проживание в Yalova Grand Koru Otel Beach на период с 7 по 14 июля 2025 года для двух взрослых и одного ребёнка. Номер бронирования: 77-4253440. Однако отель отказался принять мою бронь, объяснив это тем, что не согласен с ценой, указанной на сайте. Я связался с отелем и предоставил скриншоты цен из приложения Hotels, подтвердив, что готов оплатить по той же стоимости, но мне всё равно отказали в размещении. Представители отеля заявили, что у них нет соглашения с Agoda, и что сайт поставил их в трудное положение. Я доверился вашему сервису и оплатил проживание заранее, но за два месяца до поездки оказался в сложной ситуации — как материально, так и морально. После того, как я отправил цены из Hotels, отель обновил стоимость проживания. В приложении я прикрепил все необходимые изображения. Как потребитель, прошу разобраться в ситуации и помочь решить вопрос с размещением. Мой контактный e-mail: m**********@yahoo.com, мобильный телефон: +905*******54.
Отмена бронирования отеля должна быть сделана вами как Agoda, я отправил письмо. Сайт автоматически отвечает мне.
Возврат будет начат, пришло письмо на почту. #Agoda#сайт
Возврат был осуществлен через Agoda. Я приложил(а) скриншот.
Здравствуйте, m****, Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, ответьте на последнее письмо, отправленное вам нашим сотрудником службы поддержки, чтобы мы могли рассмотреть ваш запрос через подтвержденный канал. Спасибо. ^TK
