1win задерживает вывод средств: выплата не поступает уже третьи сутки

Я являюсь пользователем сервиса 1Win, мой ID 3452780. Через службу поддержки мной было оформлено обращение SP-784233 по вопросу вывода средств, при этом был обещан срок обработки и зачисления до 24 часов. На данный момент я уже третьи сутки жду свои деньги, однако выплата до сих пор не произведена, сроки, заявленные сервисом, нарушены, а казино не выполняет своих обещаний. Считаю такое отношение к клиенту неадекватным и неприемлемым. Прошу проверить мое обращение SP-784233 и ситуацию по моему аккаунту, связаться со мной представителю компании и в кратчайшие сроки либо зачислить причитающиеся мне средства, либо дать понятное и конкретное объяснение задержки.