Я забронировал номер через сервис Agoda в отеле, расположенном в Умланга Рокс, Дурбан, Южная Африка, и прибыл в объект 1 января 2026 года. По прибытии персонал отеля сообщил, что наш номер уже отдан другому гостю, хотя у нас было подтверждённое бронирование, и заявил, что они не могут выполнить нашу бронь. В результате нам пришлось искать альтернативное жильё в срочном порядке, что привело к дополнительным расходам — мы оплатили новое размещение из собственного кармана, потратив 4 400 рандов. После этого я связался со службой поддержки Agoda, но получил ответ, что изменить условия отмены они могут только с одобрения партнёра, хотя ситуация возникла не по нашей вине. Поскольку подтверждённое бронирование не было выполнено, а мы понесли дополнительные затраты, я требую полного возврата суммы, уплаченной за первоначальное бронирование через Agoda, и считаю, что данное обстоятельство должно рассматриваться как невыполнение услуги, а не как обычная отмена. Ожидаю скорейшего и справедливого решения вопроса.
Вчера я забронировала отель через Agoda, но мне пришлось его отменить по личным причинам. Я также связалась с отелем напрямую и отправила электронное письмо в Agoda, чтобы убедиться, что процесс отмены пройдет гладко. Несмотря на то, что мне пообещали вернуть деньги, я так и не получила подтверждени...
Я забронировал номер в отеле Yoegieottae Gwangju Station через сервис Agoda.com. 25 ноября 2025 года мне пришло уведомление, что Agoda отменила моё бронирование. Несмотря на то, что отмена была инициирована самой платформой, мне до сих пор не вернули уплаченную сумму в размере 25,16 швейцарских фран...
Я забронировал отель через Agoda, но, к моему удивлению, одна из комнат была отменена без моего ведома. Я не получил никакого уведомления и не был возмещен. В результате мне пришлось оплатить отель снова из своего кармана. Я забронировал две комнаты через Agoda, используя свою кредитную карту, но од...
Мы сделали бронирование отеля на острове Бозджаада на Agoda с заездом 26 июня и выездом 27 июня. Однако Agoda сделала бронь не в том отеле, который мы...
Я забронировала отель на Agoda.com, но случайно выбрала неправильные даты. Как только заметила ошибку, я отменила бронирование, думая, что смогу либо получить возврат, либо изменить даты. Однако, когда я связалась со службой поддержки, мне сообщили, что ни то, ни другое невозможно — ни возврата, ни ...
Комментарии