Я забронировал номер в отеле через Agoda, но они отменили мою резервацию без уведомления и не возвращают мне деньги. Что мне делать?

Добрый день ! Я забронировал отель в Урумчи через Agoda, оплатил, но когда приехал меня отказались заселять в отель, на просьбу вернуть деньги Agoda никак не реагирует. Мне пришлось в 12 часов ночи искать срочно другой отель. Я прошу просто вернуть деньги за незаказаную услугу.

Я оформила бронирование в отеле Marmaris Grand Yazici Palace через сайт Agoda.com, воспользовавшись платформой Trivago. При оформлении бронирования на 10 июля я выбрала опцию бесплатной отмены. Однако уже 11 июля моё бронирование было отменено со стороны Agoda без объяснения причин. Несмотря на это,...

Я оформила бронирование на The Sansa Hotel & SPA в Манавгате через приложение Agoda, воспользовавшись 10% скидкой и выбрав невозвратный тариф. Мой номер бронирования — 5727***87, а внутренний номер подтверждения отеля — 14874464727. Я успешно оплатила сумму 3651,53₺ с помощью кредитной карты, и опла...

Я забронировал номер в отеле Istanbul Dedeman Bostanci Convention Center через сайт Agoda, оформив заказ под номером 1643445583 и оплатив его кредитной картой на сумму 4.134,48₺. После получения подтверждения по электронной почте я позвонил в отель, чтобы убедиться, что моя бронь зарегистрирована. О...

Я хочу поделиться своим опытом бронирования жилья через популярный сайт Agoda, возможно мой опыт будет кому-то полезным. У меня возникли проблемы, связанные с оплатой бронирования и списанием денег с моей карты. Оплата была снята с карты в тот день, когда я оформила бронирование. Ничего странного, в...

Я до сих пор не получила деньги за своё бронирование 1570990653! Вы не можете оформить мне возврат с апреля! Уже прошло 4 месяца!!! Каждый раз я получаю сообщение от Hyperwallet, что банк отклонил запрос на возврат, потому что счёт не найден! Я уже указала альтернативный счёт в другом банке!!! Все с...

6 июля 2025 года я приобрела двухместный номер в Sky Hill Hotel через приложение Agoda. После оформления бронирования сотрудники отеля сообщили мне как письменно (документ прилагается), так и по телефону, что свободных номеров нет и мне необходимо отменить бронь. В результате меня не приняли в отель...

Я столкнулась с проблемой при попытке изменить данные своего бронирования на сайте Agoda. Когда я захотела внести изменения в свою бронь, система не позволила мне этого сделать. В результате случайно был запущен процесс отмены бронирования. После этого я пыталась связаться с поддержкой Agoda, но не ...

Здравствуйте, я сделал бронирование через Agoda в отеле Dream Suites Taksim. У меня была возможность отменить бронирование до 12 часов дня 5 апреля 2025 года. Я выполнил процедуру отмены, и было указано, что деньги будут возвращены. Однако возврат не был произведен, и отмена стала невозвратной. Пожа...

У меня возникла проблема с бронированием на Agoda, так как мой номер 1509017440 не отображается в системе отеля. Я очень надеюсь на вашу оперативную помощь в этом вопросе. Завтра у меня запланировано проживание в этом отеле, но моя бронь не видна в системе. Пожалуйста, свяжитесь со мной как можно ск...

При бронировании номера на сайте на даты с 2 по 4 апреля система автоматически изменила даты на с 2 по 4 мая, и я не заметила эту ошибку до момента оплаты. После обнаружения проблемы я увидела, что нет возможности изменить даты, но можно отменить бронирование и получить возврат средств. Я создала за...

Я забронировала отель Salmakis Resort & Spa через Agoda с 2 по 5 апреля 2025 года, заплатив 14.040 ₺. Однако, когда мы прибыли в отель 28 марта 2025 года, нам сообщили, что наша бронь не видна и мы не можем заселиться. Мы не смогли воспользоваться услугами проживания, и от Agoda не поступило ни пись...

Друзья, Я, как и многие из вас, столкнулась с мошенническими действиями со стороны платформы Agoda. В моем случае деньги были списаны, но компания утверждает, что это была лишь “авторизация”. Поддержка постоянно дает уклончивые ответы, перекладывает ответственность на банк и затягивает процесс возвр...

Здравствуйте. Уже второй день я пытаюсь получить четкий ответ от службы поддержки Agoda по поводу моего бронирования в Братиславе с 26 по 29 марта 2025 года. Сначала мне сказали, что отмена произошла из-за ошибки сотрудника Booking.com. Затем появилась новая версия – якобы апартаменты пытались снять...

Я забронировала отель на Agoda.com, но случайно выбрала неправильные даты. Как только заметила ошибку, я отменила бронирование, думая, что смогу либо получить возврат, либо изменить даты. Однако, когда я связалась со службой поддержки, мне сообщили, что ни то, ни другое невозможно — ни возврата, ни ...

Я забронировал отель через Agoda, оплатил полную сумму и даже получил подтверждение по электронной почте, что бронирование прошло успешно. Сумма отображается как ожидающая транзакция на моем счету, и Agoda показывает, что бронирование подтверждено. Однако проблема в том, что отель, который я заброни...

Я забронировал семейное проживание в Vorgatten Apartments в Вене через Agoda на период с 1 по 5 апреля 2025 года, указав, что нас четверо (два взрослых и два ребенка). Однако, проверив детали бронирования, я обнаружил, что система неверно записала только двух взрослых вместо двух взрослых и двух дет...

Недавно я забронировал номер в отеле через сайт Agoda.com, но с меня дважды сняли деньги за одну и ту же бронь. Номера моих бронирований 1560890392 и 1560888300, оба на один и тот же отель и те же даты. Мне необходимо отменить одно из этих бронирований и немедленно получить полный возврат средств. ...

Забронировала отель через Agoda. Деньги были списаны с карты сразу. Когда я приехала в отель, бронь не подтвердили. Однако только вечером того же дня я дозвонилась до отеля, и мне предложили приехать (в то время я уже находилась в другом отеле). Ни денег, ни бронирования, ни отеля.

Я сделал бронирование номер 1518921320 на Agoda 31.01.2025. Оплата была произведена в момент бронирования. Когда я прибыл в отель для регистрации, мне сказали, что бронирование не видно и мне нужно снова заплатить, чтобы остаться в отеле. Телефонные звонки в службу поддержки, которые длились 3-4 час...

Я забронировал отель через Agoda, и моя бронь была подтверждена, а сумма списана. Однако, когда я прибыл в отель, администратор сообщил, что брони на мое имя или номер брони нет. Я начал звонить в Agoda, но меня долго держали на линии, и у меня закончились международные минуты. Через час безрезульта...

+4

Вчера я забронировала отель через Agoda, но мне пришлось его отменить по личным причинам. Я также связалась с отелем напрямую и отправила электронное письмо в Agoda, чтобы убедиться, что процесс отмены пройдет гладко. Несмотря на то, что мне пообещали вернуть деньги, я так и не получила подтверждени...

Я забронировала отель с целью повеселиться и радостно и отметить Новый год через Agoda с датой заезда 31 декабря 2024 года, т. е. на Новый год с компанией из 5 человек, но система показывает дату заезда как сегодняшнюю 23 декабря 2024 года. Причем до этого отменила более дешевый номер на эту же дату...