Agoda Passage Boutique Hotel: Не получил второй номер по бронированию

Я столкнулся с серьезной проблемой при бронировании через Agoda в Passage Boutique Hotel, Баку, Азербайджан, на дату 01.05.2025 (номер бронирования: 1606785970). Я забронировал два номера на одну ночь для трех человек, однако по прибытии мне сообщили, что доступен только один номер, а второй предоставить не могут. Персонал отеля объяснил, что возврат средств возможен только через Agoda, поскольку платеж поступает спустя месяц. Мне пришлось самостоятельно обращаться в службу поддержки Agoda, чтобы инициировать возврат средств. Однако я столкнулся с трудностями: в Турции нет службы поддержки Agoda, и связаться с ними не удалось. Я написал на электронную почту, указанную в чат-боте, но так и не получил ответа. Из-за этой ситуации я понес как материальный, так и моральный ущерб. Более того, из-за отсутствия второго номера мне не удалось найти другой свободный номер, и мне пришлось остаться на улице, после чего я заболел. Я прошу вернуть мне уплаченную сумму за неоказанную услугу.