İşlem Yapılmadan Onay İmzası Alınması Ve Kalitesiz Parça

Hadımköy yolu üzerindeki Shell istasyonunun yanında bulunan RS Oto Servis’e, kazadan sonra sigorta dosyamla birlikte, yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu bir dosyayla aracımı götürdüm. Tutanakları eksiksiz şekilde teslim ettim, aracımı tamir ettirecektim. Daha aracı yeni servise getirmişken, daha hiçbir işlem yapılmamışken karşı tarafın sigorta evraklarını önüme koyup, “aracımı eksiksiz ve tamir edilmiş şekilde teslim aldım” ibaresi bulunan bir kağıda imza atmam istendi. Henüz aracımda hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen bu baskı altında imzayı atmak zorunda kaldım.

İmza öncesinde ilgi ve alaka gayet iyiyken, imzadan sonra tamamen tersine döndü. Sonraki günlerde sürekli ben arayıp aracımın son durumunu sormak zorunda kaldım, servis ne aradı ne de düzgün bir bilgilendirme yaptı. Müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi şekilde ilgisiz davrandılar.

Yapılan işçilikten de hiç memnun kalmadım. Aracımda değişmesi gereken plastik piano Black bir parça vardı ve bunun sıfır, fabrikadan gelecek bir parça olacağı söylendi. Ancak gelen parçada boya hataları, pütürlü bölgeler vardı; sanki sonradan boyanmış, özen gösterilmemiş bir parça gibi duruyordu. Sorduğumda ise parçayı sigortanın gönderdiğini, sözde sıfır olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen sigortaya atmaya çalıştılar, karşı tarafın sigortasını kötülemeleriyle yetindiler. Oysa benim arabamdan sorumlu olan servis, beğenmediği ya da kusurlu bulduğu parçayı kabul etmeyip itiraz etmeliydi.

Serviste özellikle E*** isimli görevlinin ilgi ve alakası sıfıra yakındı. Ne süreç doğru yönetildi ne de yapılan işin arkasında duruldu. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu servise gitmeyi düşünmüyorum ve çok pişmanım. Herhangi bir talebim yok, sadece insanların bilmeden bu servise gitmeden önce burada yaşananları bilmelerini istiyorum.