RS Servis’te Eksik Ve Hatalı Onarım, İlgisizlik Ve Mağduriyet

11 Mayıs tarihinde Renault Clio aracımla kaza yaptım ve aracımı 14 Mayıs’ta hepiyi Sigorta kapsamında RS Servis Şaşmaz şubesine teslim ettim. Yetkililer, aracın bayram sonrası en geç 14 Haziran’a kadar teslim edileceğini belirtmişti. Ancak aracımı 21 Haziran’da teslim alabildim.

Teslim sırasında, hasar gören sol arka tekerin düzeltilmediğini ve yerine yedek lastiğin takıldığını gördüm. Görevliye sorduğumda, sipariş edilen lastiğin çok geç geleceğini, mağdur olmamam için aracı bu şekilde teslim ettiklerini söylediler. Ayrıca herhangi bir lastikçiden yeni lastik almam ve faturayı kendilerine iletmem durumunda bedelinin hesabıma yatırılacağı söylendi. Bunun üzerine lastik aldım.

Daha sonra yedek lastiği yerine takmak istediğimizde, stepneyi sabitleyen mekanizmanın hâlâ kırık olduğunu fark ettik. Ayrıca, bagaj kapağının değişimi sırasında yapılan işçilik son derece özensizdi. Boya sıçramaları, kapı şasi tapalarının eksikliği, şasenin sola kayması ve kapı kilit mekanizmasının düzgün çalışmaması gibi ciddi sorunlar vardı. Tüm bu kusurları servise bildirmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Durumu tekrar ilettiğimde, başlangıçta mekanizmayı benim kırdığımı iddia ettiler; ancak daha sonra aracın bu şekilde, eksik ve hatalı olarak teslim edildiğini kabul ettiler. Aradan iki ay geçmesine ve defalarca aramama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.

Aracımın tüm işçilik hatalarının giderilmesini, eksik ve hatalı parçaların tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.