Aracımda RS Servis’te 253 Bin TL Ek Ücret Ve Eksik Onarım Şikayeti

Seat Arona marka aracımı 21.07.2026 tarihinde Mapfre kasko yönlendirmesiyle Rs Servis İstanbul Maltepe şubesine teslim ettim. Aracımı servise götürdüğümde sağlam ve sorunsuz durumdaydı, ancak süreç boyunca hem araç üzerinde çeşitli işlemler yapıldı hem de benden sürekli ek ücret talep edildi.

Servis süreci ilerledikçe, başta konuşulmayan ve onayım dışında ilerlediğini düşündüğüm birçok ek işlem devreye sokuldu ve sonuçta cebimden yaklaşık 253.000 TL ödeme çıkmasına rağmen, sökülen parçaların ve müdahale edilen bölgelerin gerekli ve düzgün onarımları yapılmadan araç tarafıma teslim edildi. Aracımı teslim aldığımda, götürdüğüm halinden farklı olarak, bazı parçaların sökülmüş, bazı yerlerin arızalanmış ve düzgün toparlanmamış olduğunu gördüm.

Hem Mapfre kasko tarafından yönlendirilmiş olmama hem de bu kadar yüksek bir ödeme yapmama rağmen, aracımı sağlam götürüp sorunlu ve eksik şekilde geri almış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Yapılan işlemlerin ve alınan ücretlerin gözden geçirilmesini, aracımda sökülüp sorunlu bırakılan tüm parçaların eksiksiz ve ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Rs Servis İstanbul Maltepe şubesini kesinlikle tavsiye etmiyor, aracını teslim etmeyi düşünenlerin de tekrar düşünmesini öneriyorum.