Protez Tırnak Uygulaması Beklenenden Kısa Sürede Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmedi

16 Ağustos 2025 tarihinde Sultanbeyli Rozalin Beauty Studio’da dayanıklı protez tırnak uygulaması yaptırdım. Uygulama, uzun süre dayanıklı olacağı vaadiyle yapılmasına rağmen yalnızca 5 gün içinde önce orta parmağım, ardından işaret parmağımın tırnağı kırıldı. Ayrıca tırnaklardan birinin kenarının 1 hafta sonra açıldığını gördüm ve ertesi gün ayakkabımı çıkartırken o tırnak da kırıldı. Hiçbir darbe almamama rağmen tırnakların bu kadar kısa sürede kırılması, uygulamanın vaat edilen dayanıklılığa sahip olmadığını gösteriyor. Aynı gün işlem yaptıran arkadaşlarım da benzer sorunlar yaşadı.

Durumu işletmeye bildirdiğimde, yalnızca ilk 3 gün içinde tamir yapabileceklerini, sonrasında sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler ve çözüm olarak sadece tırnak bakımı önerdiler. Ancak bu öneri yaşadığım mağduriyeti gidermiyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, “Üç gün içinde kırılmadıysa sorun sizden kaynaklıdır” şeklinde bir yanıt verdi.

Ödemenin tamamını kredi kartı ile, toplam 1300 TL olarak yaptım ve kart ekstresi mevcut. Hem maddi olarak zarar gördüm hem de zaman kaybı yaşadım ve beklentim karşılanmadığı için hayal kırıklığına uğradım. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesiyle birlikte manevi tazminat da talep ediyorum.