Helal Sertifikası Olmayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Royaltylife firmasından sosyal medya üzerinden Sultan Suyu ürünü satın aldım. Ürünü tercih etmemde helal sertifikasına sahip olduğu ve güvenilir olduğu yönündeki bilgilendirmeler etkili oldu. Ancak ürün elime ulaştığında üzerinde herhangi bir helal mührü veya sertifikası bulunmadığını gördüm. Bu durum beni rahatsız etti.

Siparişimi 14.10.2025 tarihinde teslim aldım. Sipariş numaram: 102398838434. Ürün için kredi kartı ile 1.500 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili garanti veya iade koşulları hakkında bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Konu hakkında Royaltylife müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, helal sertifikasının “Yahudilik oyunu” olduğu ve almak istemedikleri şeklinde bir yanıt aldım. Bu açıklama beni tatmin etmedi.

Talebim, ürünün helal sertifikasının resmi olarak sunulmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.