Ödeme Yapıldı Fakat DC Bakiyesi Hesabıma Yüklenmedi, Destekten Yanıt Alamıyorum

12.11.2025 tarihinde App Store üzerinden Royale Online 2 oyununa 2500 dc yüklemesi yaptım. Ödemeyi “Kader1e” kullanıcı adlı hesabımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram #6373891’dir. Bankamdan 1000 TL tutarında ödeme çıkışı gerçekleşti, dekontum mevcut.

Yükleme işleminden sonra defalarca hesabıma giriş-çıkış yaptım, uygulamayı yeniden başlattım ve ödeme bildirimi gönderdim. Ancak oyun bana hâlâ “ödeme yapın” uyarısı veriyor ve dc bakiyem hesabıma tanımlanmadı. Destek ekibine başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca yükleme sırasında yerel ödeme seçeneğinden banka/IBAN üzerinden ödeme yaptım ve işlemi tamamladım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ödemenin tarafıma yansımasını bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve 2500 dc’nin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.