to read complaints and reviews, or file yours.Royal Match'te Yanlışlıkla Uygulanan Kalıcı Sohbet Kısıtlaması
Royal Match oyununda 4HFD5BLE ID’li hesabımda yaklaşık 11–12 aydır kalıcı sohbet kısıtlaması bulunuyor. Oyunu severek oynayan, aynı zamanda bir takım lideri olan aktif bir oyuncuyum ve sohbet özelliğinin kapalı olması oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sohbet kısıtlamasının sebebi, kendi hesabımdan kaynaklanan bir durum değil. Telefonuma arkadaşım kendi hesabını yükleyip kendi hesabı üzerinden bazı cümleler yazdı ve bunun sonucunda telefondaki tüm hesaplar toplu şekilde banlandı. Yani benim hesabımda yaptığım bir ihlal olmamasına rağmen sohbetim kalıcı olarak kapatıldı.
İlk zamanlarda oyun içi destek kısmından ve oyun sohbet bölümünden defalarca başvuru yaptım, sohbet kısıtlamasının kaldırılmayacağı yönünde cevap aldım. Daha sonra destek kısmım tamamen kapatıldı ve artık e‑postalarıma da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık bir yıla yakındır iletişim kuramıyor olmam beni daha da mağdur ediyor.
Royal Match tarafının, hesabımın durumunu yeniden inceleyerek sohbet kısıtlamamı kaldırmasını, en azından kendi hesabım üzerinden herhangi bir ihlal yapmadığımın dikkate alınarak sohbet özelliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Royal Match oyununu severek ve aktif olarak oynayan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 11–12 ay önce, arkadaşım kendi hesabını telefonuma ekleyip oyun içi sohbet kısmında uygunsuz cümleler yazarak sohbet kurallarını ihlal etti. Bu ihlal arkadaşımın hesabına ait olmasına rağmen, telefonu kullandığı için cihaz banı uygulanarak telefonumda yüklü olan tüm hesaplar kalıcı sohbet kısıtlaması aldı.
Benim kendime ait hesabımda hiçbir sohbet kuralı ihlali veya kusur bulunmamasına rağmen, tamamen başkasının yaptığı bir ihlal sebebiyle şahsıma ait hesapta da kalıcı sohbet kısıtlaması uygulanmış durumda. Olayın hemen ardından oyun içinde bulunan destek kısmından durumu detaylı şekilde anlatarak mağduriyetimi bildirdim ancak olumlu bir dönüş alamadım.
Daha sonra e-posta üzerinden Royal Match destek ekibiyle iletişime geçip yine aynı şekilde durumu anlattım ve sohbet kısıtlamamın gözden geçirilmesini talep ettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Zaman geçtikçe oyun içindeki destek kısmım tamamen kapandı, artık oradan da yazamıyorum ve e-postalarıma da geri dönüş alamamaya başladım. Şu an hiçbir kanaldan yetkililere ulaşamıyor, hesabımla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Oyunda kendime ait bir takımım var ve bu takımın lideriyim. Takım lideri olmama rağmen, takım arkadaşlarımla sohbet üzerinden iletişim kuramıyor, etkinliklerde yazılı olarak destek veremiyor ve takım içi iletişimi sağlayamıyorum. Sohbetimin kalıcı olarak kısıtlanmış olması hem beni hem de takım arkadaşlarımı fazlasıyla zorluyor ve oyundan aldığımız keyfi ciddi şekilde azaltıyor.
Tüm bu nedenlerle, tamamen benim dışımda gerçekleşen bir ihlal yüzünden cezalandırılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Hesabımın incelenmesini, kendi hesabımda herhangi Bi Sohbet ihlali bulunmadığının görülmesini ve kalıcı sohbet kısıtlamamın kaldırılarak sohbet bölümümün yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Oyuncu ıd: 4HFD5BLE.
