Royal Match Hesabım Haksız Banlandı, Açılmasını Talep Ediyorum

Yaklaşık 3 yıldır App Store üzerinden indirdiğim ve Facebook hesabıma bağlı Royal Match oyununu düzenli olarak oynuyorum ve bu süreçte oyun içinde pek çok kez gerçek para ile satın alma yaptım. Geçen hafta oyuna giriş yapmak istediğimde ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın banlandığını gördüm.

Durumu anlamak için oyun içindeki şikayet/destek bölümünden Royal Match ekibiyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmeden, ezbere ve kopyala–yapıştır şeklinde genel cevaplar gönderildi ve hesabımdaki ban kararı kaldırılmadı. Herhangi bir hile, üçüncü parti uygulama ya da bilerek yapılmış bir kural ihlalim olmadığı halde, hesabımın bu şekilde kapatılması bana haksızlık olarak geliyor.

Yıllardır emek verdiğim ve para harcadığım hesabımın incelenerek, haksız yere uygulandığını düşündüğüm banın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.