to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Sohbet Yasağının Haksız Uygulanması
Royal Kingdom oyununu Steam üzerinden severek oynuyorum. Oyundaki hesabımın kullanıcı adı papazz. Yaklaşık üç gün önce hesabıma kalıcı sohbet yasağı verildi ve bu yaptırımın haksız olduğunu düşündüğüm için konuyla ilgili şikayetimi ve itirazımı iletmek istiyorum.
Tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadan, gerekçe veya kanıt gösterilmeden kalıcı sohbet yasağı uygulanmıştır. Oyun içi sohbetlerde hiçbir şekilde yasaklı, hakaret içeren ya da kuralları ihlal eden bir ifade kullanmadım. Yine de eğer bilmeden bir kural ihlalim olduysa bunun için özür dilerim, ancak cezanın gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve somut bir kanıt sunulmasını beklerdim.
Bu yasak geldikten sonra oyun içi destek bölümünden itirazda bulundum, fakat destek kısmı kapatıldı ve süreç hakkında sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Yasağın büyük ihtimalle bir oyuncu şikayeti üzerine, konuşmaların yanlış anlaşılması sonucu verildiğini, özellikle de sunucu ekibinin Türkçe bilmemesinden kaynaklanan bir yanlış değerlendirme olabileceğini düşünüyorum.
Hesabımın ve sohbet geçmişimin manuel olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, kuralları kasıtlı olarak ihlal etmediğimin görülmesini ve bu doğrultuda kalıcı sohbet yasağının kaldırılmasını ya da en azından kalıcı yerine geçici bir yaptırıma dönüştürülmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte sohbet kurallarına azami dikkat göstereceğimi ve topluluk kurallarına uygun şekilde oynayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Şikayetimi ve itirazımı inceleyip, hesabım üzerindeki bu kalıcı sohbet yasağının yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Royal Kingdom oyununda yaklaşık 3–4 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden süresiz sohbet banı aldım. Oyunda herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabıma bu cezanın uygulanması beni mağdur etti.
Banın neden verildiğine dair oyunda ya da sistem içinde hiçbir açıklama görmedim. Ardından oyun içi destek bölümünden itiraz talebi oluşturdum ancak destek bölümü şu anda açılmıyor ve giriş yapamıyorum, dolayısıyla talebimi takip edemiyor ve yeni bir başvuru da oluşturamıyorum.
Haksız yere verildiğini düşündüğüm bu süresiz sohbet banının nedenini net bir şekilde tarafıma bildirmenizi ve gerekli incelemenin yapılarak banın kaldırılmasını talep ediyorum. Oyuna normal şekilde devam edebilmek ve sohbet özelliğini tekrar kullanmak istiyorum.
Herhangi bir gelişme yok
Mağduriyetimin devam etmesi sebebiyle konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimi oluşturalı 3 gün oldu ancak tarafıma hâlâ herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Üç hesabımın da sohbet banı almasıyla ilgili itirazımın incelenmesini ve banların hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Hatalı bir işlem yapıldıysa hesaplarımdaki banların kaldırılmasını, işlem doğruysa da hangi kuralı ihlal ettiğimin açıkça belirtilmesini istiyorum. Şikayetimin cevapsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Yetkili birimin konuyla ilgilenerek tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.
