to read complaints and reviews, or file yours.Royal Kingdom'da Haksız Sohbet Engeli Ve Açıklama Talebi
Royal Kingdom oyununda yaklaşık 20 dakika önce haksız yere sohbet engeli aldım. Sohbet kısmında sadece cevap yazıyordum, hızlı yazdığımdan dolayı klavye yüzünden art arda mesaj gitmiş olabilir ancak kasıtlı bir spam, hakaret veya herhangi bir kural ihlali yapmadım. Buna rağmen “ihlal ettiğin için takıma sohbetine erişim engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alarak sohbet erişimim kapatıldı.
Daha sonra oyun içi destek üzerinden başvuru yaptım ancak engelin kaldırılmayacağı yönünde cevap verildi. Herhangi bir açıklama yapılmadan, neyi ihlal ettiğim net olarak belirtilmeden bu şekilde sohbet hakkımın alınmasını adil bulmuyorum.
Royal Kingdom ekibinden, hesabıma verilen sohbet engelinin tekrar incelenmesini, gerekli kontrol yapıldıktan sonra haksız yere verildiyse engelimin kaldırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar hesabımda yaklaşık 40 dakikadır “engellenmiştir” şeklinde kırmızı bir uyarı alıyor ve mesaj yazamıyorum. Marka ile yazışırken hızlı hızlı cevap yazıyordum, kesinlikle kötü, art niyetli veya hakaret içeren hiçbir ifade kullanmadım. Sadece “sıkıldım” kelimesinin kısaltmasını yazarken, tamamen bilinçsiz ve kötü niyet taşımayan bir şekilde bu engelleme ile karşılaştım. Zaten kötü kelime kullanmayı ayıp bulduğum için böyle bir ifade yazmam söz konusu bile değil.
Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Yine de sisteminizin kurallarına uymaya ve bundan sonra daha dikkatli yazmaya özen göstereceğimi belirtmek isterim. Bu nedenle hesabıma getirilen sohbet engelinin incelenmesini ve haksız bir engelleme söz konusuysa en kısa sürede kaldırılmasını rica ediyorum. Sorun çözülürse marka ile iletişime devam etmek istiyorum.
Royal Kingdom ile ilgili bir konuda yazmak istediğim mesajlar son üç gündür engellendi. Daha önce kendileriyle iletişim kurabiliyorken, herhangi bir gerekçe veya uyarı olmadan bir anda mesaj atamaz hale geldim. Hiçbir hakaret, kötü söz ya da uygunsuz bir ifade kullanmadım. Sadece yazıları kısaltarak yazarken, tamamen istemeden böyle bir durum oluştu ve bunun sonucunda durduk yere engel yemiş oldum. Bu nedenle verilen cezayı haksız ve ağır buluyorum. Bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Engelimin kaldırılmasını ve tarafıma neden böyle bir işlem uygulandığı hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yetkili bir kişi tarafından aranarak konunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
3gün oldu
